Facturez-vous à l’entreprise ?
Oui. Notre devis puis notre facture sont établis au nom de votre société, avec son SIREN et son numéro de TVA intracommunautaire, et détaillés lot par lot pour que votre comptabilité s’y retrouve sans vous rappeler. Nos artisans partenaires vous facturent directement leurs travaux. La TVA que nous facturons est récupérable ou non selon votre régime et selon la nature de la dépense. La question se tranche avec votre comptable, pas avec votre cuisiniste. Nous fournissons les pièces assez détaillées pour qu’il puisse le faire.
Qui est notre interlocuteur pendant le chantier ?
Une seule personne, du premier relevé à la réception : le designer qui a dessiné votre projet. Il coordonne les artisans, tient le planning, vous prévient des décalages et vous répond quand quelque chose ne va pas. Vous n’avez ni à arbitrer entre deux corps de métier, ni à relancer un lot qui n’avance pas. C’est ce que nous vous vendons.
Pouvez-vous travailler en dehors de nos heures d’ouverture ?
Oui. Sur ce type de chantier, travailler hors ouverture est la règle plutôt que l’exception : soirées, tôt le matin, samedis, jours de fermeture, congés annuels, périodes creuses. Le calendrier est construit avec vous avant la commande, découpé par secteur et par lot, avec la date de chaque artisan. Les journées qui imposent une fermeture sont annoncées à ce moment-là, pas découvertes en cours de route.
Comment les devis sont-ils présentés ?
Un devis par lot. Le nôtre couvre la conception, le mobilier, la menuiserie sur mesure et l’électroménager. Chaque artisan partenaire établit le sien pour son lot (électricité, plomberie, cloisons et plâtrerie, peinture, sols) et vous facture directement ses travaux. Il vous remet son attestation d’assurance à jour. Un remplaçant est prévu par métier. Les postes qui n’apparaissent qu’en ouvrant les murs (un réseau hors d’âge, une reprise de structure) sortent du forfait et font l’objet d’un avenant écrit. Personne ne travaille à perte sur une découverte.
Quels sont vos délais pour des locaux professionnels ?
Le mobilier est fabriqué à la commande en Allemagne, la menuiserie sur mesure est fabriquée en atelier, et le chantier s’ajoute à cela. Un projet de locaux se prépare donc plusieurs semaines à l’avance, davantage lorsque plusieurs lots s’enchaînent ou que plusieurs logements sont traités en série. La date est arrêtée avec vous et écrite sur le bon de commande. Un point d’attention : les usines de notre fabricant ferment trois semaines l’été, ce qui décale les commandes de juin et juillet.
Quelles garanties avons-nous ?
Deux, superposées. La garantie OXIA de dix ans sur les meubles, adossée à l’engagement de dix ans que notre fabricant nous consent sur les pièces qu’il produit, avec des caissons testés pour quinze ans d’usage. L’assurance de chacun de nos artisans partenaires, décennale comprise, dont l’attestation à jour vous est remise avec son devis et non promise pour plus tard. La réception se fait lot par lot, avec des réserves écrites et datées.
Jusqu’où intervenez-vous ?
Dans un rayon d’environ 80 kilomètres autour de Brive-la-Gaillarde : toute la Corrèze, l’est de la Dordogne jusqu’à Périgueux, et le nord du Lot jusqu’à Cahors et Figeac. Nous nous déplaçons pour la visite des locaux, le relevé, le suivi de chantier et la réception. Au-delà, dites-le-nous. Selon la taille du projet et le nombre de logements concernés, nous étudions la question plutôt que de refuser par principe.
Travaillez-vous avec notre architecte ou notre maître d’œuvre ?
Volontiers, et souvent. Nous prenons alors le lot agencement et mobilier, nous transmettons nos plans à son format, et nous appliquons les prescriptions qu’il a arrêtées en matière d’accessibilité, de classement ERP ou de performance acoustique. Nous ne nous substituons ni à un architecte, ni à un bureau d’études, ni à un bureau de contrôle. Nous concevons, nous faisons fabriquer et nous coordonnons la pose.